3 étapes simples pour déposer des devises fiduciaires
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Montant du dépôt
Méthode de Dépôt
Questions fréquemment posées
1. Quelles sont les monnaies fiduciaires actuellement prises en charge ?
Actuellement, Bitunix prend en charge l'euro, le real brésilien, la roupie indonésienne, le dong vietnamien, le peso philippin et le peso mexicain comme dépôts en monnaie fiduciaire.
2. Quelles sont les méthodes de dépôt ?
Les méthodes de dépôt disponibles varient selon la devise fiduciaire sélectionnée :
• EUR: SEPA / SEPA Instant
• BRL: PIX
• IDR: QRIS
• VND: VietQR
• PHP: QRPH
• MXN: SPEI
3. Des frais sont-ils appliqués pour recharger le compte ?
Oui. Les frais de dépôt varient selon le mode de paiement :
• EUR – SEPA / SEPA Instant: 0 Frais
• BRL – PIX: 0 Frais
• IDR – QRIS: 0.50% Frais
• VND – VietQR: 0 Frais
• PHP – QRPH: 0 Frais
• MXN – SPEI: 0 Frais
4. Combien de temps faut-il pour que les fonds soient crédités sur le compte ?
Le temps d'arrivée estimé dépend du mode de paiement sélectionné :
• EUR – SEPA: Généralement, cela prend 1 à 3 jours ouvrables
• EUR – SEPA Instant: Instant
• BRL – PIX: Instant
• IDR – QRIS: Instant
• VND – VietQR: Instant
• PHP – QRPH: Instant
• MXN – SPEI: Instant
Le temps réel d'arrivée peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement.
5. Y a-t-il une limite de dépôt ?
Par transaction :
• EUR – SEPA / SEPA Instant: 10–10,000 EUR
• BRL – PIX: 10–50,000 BRL
• IDR – QRIS: 10,000–5,000,000 IDR
• VND – VietQR: 200,000-50,000,000 VND
• PHP – QRPH: 500-10,000 PHP
• MXN – SPEI: 150-500,000 MXN
Veuillez consulter la page des dépôts pour connaître les dernières informations sur les limites.
6. Puis-je effectuer des dépôts depuis des comptes tiers ?
Non. En général, le nom du compte de paiement doit correspondre au nom de votre compte Bitunix vérifié.
7. Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?
Pour accéder en toute sécurité et conformément à la réglementation en vigueur aux services en monnaie fiduciaire, une vérification d'identité est requise.
8. Comment puis-je vérifier le statut de mon dépôt ?
Vous pouvez consulter le statut de votre dépôt sur la page des commandes en monnaie fiduciaire.
9. Pourquoi mon dépôt n'est-il pas encore arrivé ?
Veuillez d'abord confirmer auprès de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement si le paiement a été effectué avec succès.
Si les fonds n'ont pas été crédités après le temps de traitement estimé, veuillez contacter le service client de Bitunix et fournir votre preuve de paiement.
10. Pourquoi mon dépôt a-t-il échoué ?
Les raisons d'un dépôt infructueux peuvent inclure :
• Erreur dans les détails du paiement
• Compte de paiement non pris en charge
• Délai de paiement dépassé
• Contrôle du risque
• Problèmes de traitement chez la banque ou le prestataire de services de paiement
Veuillez suivre les instructions sur la page ou contacter l'équipe d'assistance de Bitunix pour obtenir de l'aide.