Bitunix 充幣與提幣操作指南

1.快速預覽

2.什麼是充幣与提幣？

充幣是將外部錢包、其他交易所的數位資產，轉入至個人 Bitunix 帳戶的操作，類似銀行跨行轉賬，是為平台賬戶入金的核心方式。

Bitunix 提供充幣方式：

• 鏈上充幣：透過區塊鏈網路跨平台轉賬，適用於從外部錢包、其他交易所轉入資產。

提幣是將 Bitunix 帳戶中的數位資產，轉帳至外部個人錢包或其他交易所帳戶的操作。

Bitunix 提供兩種提幣方式：

• 鏈上提幣：透過區塊鏈網路完成轉帳，適用於轉至外部錢包或其他平台。
• 站內轉帳：在 Bitunix 用戶之間即時互轉，零鏈上費用、即時到帳。

3.充幣步驟

1.打開 App 首頁，點擊【資產】—【充幣】

2.選擇您需要充入的幣種，這裡以【USDT】為例 —選擇 USDT 可用的充幣網絡，如TRON【TRC-20】—【複製】 頁面上生成的充值地址，或保存提供的二維碼。

注意：選擇充幣網絡時，其他交易所或錢包【提幣/提現網絡】要與 Bitunix 充幣的網絡保持一致，例如都爲 USDT-TRON (TRC20)，否則幣會丟失。一些特殊幣種，如XRP，會顯示MEMO或TAG字段的信息。

3.打開其他平臺或錢包，選擇提幣/提現，選擇 USDT 幣種，選擇一致的鏈上網絡，將剛剛在 Bitunix 複製的地址粘貼進去或是通過相應的App掃描二維碼，按照提示填好相關信息並確認即可。

4.待網絡確認後，充幣操作即可完成。您的资金将出现在 Bitunix 账户的资产总览页面。

如何在 Bitunix 完成充幣（Web）

4.提幣步驟

方式一：鏈上提幣

1.打開 Bitunix App 首頁，依序點選：【資產】 → 【提幣】

2.選擇鏈上提幣與幣種，在提幣頁面中，選擇 【鏈上提幣】，接著透過頂部搜尋欄 【搜尋】 您需要提領的幣種（如 USDT）。

3.選擇網路並填寫提幣資訊：以 USDT 為例，選擇 【TRON（TRC20）】 網路，接著依序填入：

• 【提幣地址】：輸入或貼上目的地錢包的充幣地址，也可從 【地址簿】 中直接選取。
• 【提幣數量】：輸入您欲轉出的數量。

⚠️ 重要提醒： 提幣地址欄位請確認目的地類型為 【地址簿】、【交易所】 或 【非託管錢包】，並仔細核對地址是否正確。

4.確認並驗證，仔細核對所有提幣資訊（幣種、網路、地址、數量）無誤後，點選 【提幣】，依指示完成簡訊驗證碼與 Google Authenticator 驗證，即完成提幣申請。

方式二：站內轉帳

1.打開 Bitunix App 首頁，依序點選：【資產】 → 【提幣】

2.選擇鏈上提幣與幣種，在提幣頁面中，選擇 【鏈上提幣】，接著透過頂部搜尋欄 【搜尋】 您需要提領的幣種（如 USDT）。

3.選擇網路並填寫提幣資訊：以 USDT 為例，選擇 【TRON（TRC20）】 網路，接著依序填入：

• 【提幣地址】：輸入或貼上目的地錢包的充幣地址，也可從 【地址簿】 中直接選取。
• 【提幣數量】：輸入您欲轉出的數量。

⚠️ 重要提醒： 提幣地址欄位請確認目的地類型為 【地址簿】、【交易所】 或 【非託管錢包】，並仔細核對地址是否正確。

4.確認並驗證，仔細核對所有提幣資訊（幣種、網路、地址、數量）無誤後，點選 【提幣】，依指示完成簡訊驗證碼與 Google Authenticator 驗證，即完成提幣申請。

方式二：站內轉帳

1.打開 Bitunix App 首頁，依序點選：【資產】 → 【提幣】

2.選擇站內轉帳與幣種，在提幣頁面中，選擇 【站內轉帳】，透過搜尋欄 【搜尋】 確認需要轉帳的幣種（如 USDT）。

3：填寫接收方資訊與數量

站內轉帳支援以下三種識別方式，擇一輸入即可：

• 【Email】：接收方註冊信箱
• 【手機號】：接收方註冊手機號碼
• 【UID】：接收方的 Bitunix 使用者 ID
• 輸入接收方資訊後，填寫 【提幣數量】，確認資訊無誤後點選 【提幣】。

4.驗證並完成依指示完成驗證碼輸入，轉帳即刻完成，資金將即時转入至接收方 Bitunix 帳戶。

如何在 Bitunix 完成提幣（Web）

5.風控與重要注意事項

1. 網路、幣種、Memo資訊一旦填寫錯誤，區塊鏈交易無法撤銷，極有可能造成資產永久遺失。
2. 充值前請確認充值金額達到該幣種、對應網路的最低充值限額，低於限額充值將無法自動入賬且難以找回。
3. 請僅使用Bitunix頁面自動生成的充幣地址，禁止直接向幣種合約地址進行轉帳。
4. 區塊鏈網路高峰期確認速度會延遲，可透過TXID在區塊瀏覽器查詢交易進度。
5. 切勿相信私訊主動協助「找回資產」的第三方，所有處理僅透過Bitunix官方客服工單渠道。

充币与提币常見問題（ FAQ）

• 鏈上充幣一直未到賬，該如何處理？

首先核對幣種、網路、地址、MEMO 資訊是否全部正確；確認外部平台是否已成功發起交易。若交易已上鏈但長時間未到賬，可複製交易 Hash，透過 App 內【客服】提交問題查詢進度。

• 充幣時填錯 MEMO，資產能找回嗎？

若交易尚未上鏈，可立即取消轉賬重新操作；若交易已確認上鏈，需儘快聯繫平台客服，提交交易資訊申請協助處理，找回週期相對較長。

• 正常充值，但區塊確認延遲，導致充值未能及時到賬?

如果您的充值信息確認無誤，但資產仍未到賬，該筆充值的記錄可以在區塊上查詢到，但是因為區塊在等待確認中，當區塊完全確認後，區塊同步到平台錢包也會有一定的延時，請您耐心等待。或者聯繫提現所使用的錢包或平台客服人員進行處理。

• 非同一幣種充值，無法到賬?

充值前請您確認該筆充值幣種與Bitunix平台的幣種是同一個幣種，如幣種合約地址不一致，將導致無法到賬。請您進行【提交請求】，Bitunix工作人員將協助您進行處理。但請注意，進行人工處理時，可能需要收取一定的手續費用。

• 充錯地址和網絡，導致無法到賬?

例如：請您在充值前仔細核對充值地址和網絡，切勿將ETH充值到BTC的地址上，也切勿將ERC-20網絡的資產充到其他網絡的地址中，否則會導致資產無法到賬。遇到此類情況，請您及時提交【提交請求】，工作人員将幫你處理。但請注意，進行人工處理時，可能需要收取一定的手續費用。

• 智能合約充值，充值未到賬?

在充值時，每個幣種都有對應的充值地址，請使用充值平台系統生成的該幣種的充值地址，切勿使用該幣種的合約地址進行充值，否則無法到賬。

• 不小心充入了Bitunix不支持的幣種，如何處理？

在充值的時候，如果是充值到了錯誤的網絡或錢包地址中，Bitunix一般無法提供找回服務。若遇到這種情況，請您提交工單並詳細描述詳情，同時提供以下信息，Bitunix客服人員會進行審核判斷是否符合找回要求。

1. 您的Bitunix註冊賬戶、用戶ID；
2. 所充值的數字資產名稱；
3. 充值金額；
4. TXID；
5. 充值時使用的錢包地址及充入的Bitunix充值地址
6. *請注意：處理不支持的幣種時，可能會產生一定的服務費。

• 充值時忘記了寫Memo/Tag)，導致無法到賬怎麼辦？

一些幣種，比如EOS、XRP等在充值時除了地址，還需要填寫Memo。如果沒有填寫則會導致無法正常到賬。 如忘記填Memo，需要提交工單，提供賬戶ID、正確的Memo、文本格式的哈希值（TXID）、發送方轉賬截圖，核實後無誤後，由Bitunix進行手動入賬。

• 提現至錯誤的地址怎麼辦？

如果地址規則符合，但地址錯誤（他人地址或不存在的地址），在提現記錄將會顯示「已完成」 。提現資產則會到賬至所填寫的提現地址中對應的錢包。由於區塊鏈的不可逆性，提現成功後，我們無法幫您找回，需要用戶本人聯繫地址接收方協商處理。

• 為什麼提幣有額度限制？

為了保護您的資產安全，我們根據賬戶的安全等級和實名認證等級設置了不同的提幣額度限制。對於只設置了一項安全項的賬戶（如郵箱、手機號、或Google認證之一），每日提幣額度為10000美元等額代幣。通過為賬戶設置安全項提高安全等級，或者通過實名認證，都可以提高賬戶的提現額度。

• 提現未到賬怎麼辦？

在區塊鏈網絡中，資產轉賬分為三步：提出—區塊確認—入賬

•     ①提出：若提現平台或錢包上的提現狀態顯示為「完成」或「成功」，說明該轉賬已從成功地匯出至區塊，但並不代表這筆轉賬在接收平台或錢包上也已成功入賬。
•    ②區塊確認：每筆在區塊中的轉賬需要一定的時間來被確認並發送至接收方，請耐心等待完成對應的區塊確認。
•    ③入賬：只有當區塊鏈已確認且確認數足夠時，才會完成入賬，如果區塊鏈顯示「已確認」但遲遲未入賬，請聯繫接收方平台獲得幫助。

• 已下架幣種如何提現？

通常已下架交易對的幣種，Bitunix會提前公告通知用戶，同時為用戶提供一定時間的提現服務，用戶可以在這段期間內正常發起提現操作。

• 提現了其他交易所或錢包暫不支持的幣種，如何處理？

Bitunix提現只會確認地址格式是否正確，無法保證接收方地址是否支持該幣種的服務。具體解決方案，需要用戶與地址接收平台協商解決。

1. 如接收方平台可原路退回，可提供本平台充值地址，聯繫接收方平台將幣退回到該賬戶的充值地址；
2. 如接收方平台僅支持原路退回，退回後無法直接退回到賬戶，請聯繫接收方提供退回的哈希值，並在Bitunix平台提交工單，提供轉賬記錄的哈希值、與接收方平台溝通記錄，、正確的賬戶在本平台的充值地址，說明問題，提交工單工作人員協助退回資金入賬;
3. 如接收方平台有其他處理方案，需Bitunix平台協助的，可提交工單或聯繫在線客服說明情況，尋求協助。

• 為何可提現數量小於錢包實際餘額？

當出現以下兩種情況時，可提現數量會小於實際餘額：

有未成交的掛單：比如錢包餘額為10ETH，但用戶同時在ETH市場掛單了1ETH的賣單，則可提現的數量為9ETH

充值在鏈上未達到確認數：只有在充值達到了可提現確認數後，可提現數量才會與實際餘額一致，請再次確認充值的確認數是否達到要求。

免責聲明

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（ii）購買、出售或持有數字資產的要約或招攬；

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持有的數字資產（包括穩定幣和NFTs）涉及高風險，可能會大幅波動。 您應該根據您的財務狀況仔細考慮交易或持有數字資產是否適合您。 有關您的具體情況，請諮詢您的法律/稅務/投資專業人士。 請您自行負責了解和遵守當地的所有適用法律和法規。

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