Actualmente, Bitunix admite el euro, el real brasileño, la rupia indonesia, el dong vietnamita, el peso filipino y el peso mexicano como depósitos en moneda fiduciaria.

2. ¿Cuáles son los métodos de depósito?

Los métodos de depósito disponibles varían según la moneda fiduciaria seleccionada:

• EUR: SEPA / SEPA Instant

• BRL: PIX

• IDR: QRIS

• VND: VietQR

• PHP: QRPH

• MXN: SPEI

3. ¿Se cobran comisiones por recargar la cuenta?

Sí. La comisión por depósito varía según el método de pago:

• EUR – SEPA / SEPA Instant: 0 Comisión

• BRL – PIX: 0 Comisión

• IDR – QRIS: 0.50% Comisión

• VND – VietQR: 0 Comisión

• PHP – QRPH: 0 Comisión

• MXN – SPEI: 0 Comisión

4. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar los fondos a la cuenta?

El tiempo estimado de llegada depende del método de pago seleccionado:

• EUR – SEPA: Por lo general, se necesitan de 1 a 3 días hábiles

• EUR – SEPA Instant: Instantáneo

• BRL – PIX: Instantáneo

• IDR – QRIS: Instantáneo

• VND – VietQR: Instantáneo

• PHP – QRPH: Instantáneo

• MXN – SPEI: Instantáneo

El tiempo de llegada real puede variar según tu banco o proveedor de servicios de pago.

5. ¿Existe un límite de depósito?

Por transacción:

• EUR – SEPA / SEPA Instant: 10–10,000 EUR

• BRL – PIX: 10–50,000 BRL

• IDR – QRIS: 10,000–5,000,000 IDR

• VND – VietQR: 200,000-50,000,000 VND

• PHP – QRPH: 500-10,000 PHP

• MXN – SPEI: 150-500,000 MXN

Consulta la página de depósitos para ver la información más reciente sobre los límites.

6. ¿Puedo realizar depósitos desde cuentas de terceros?

No. En general, el nombre de la cuenta de pago debe coincidir con el nombre de su cuenta verificada de Bitunix.

7. ¿Por qué necesito verificar mi identidad?

Para acceder de forma segura y conforme a la normativa vigente a los servicios de moneda fiduciaria, es necesario realizar una verificación de identidad.

8. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi depósito?

Puedes ver el estado de tu depósito en la página de pedidos en moneda fiduciaria.

9. ¿Por qué mi depósito aún no ha llegado?

Por favor, confirme primero con su banco o proveedor de servicios de pago si el pago se ha completado con éxito.

Si los fondos no han sido abonados tras el tiempo estimado de procesamiento, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Bitunix y proporcione su justificante de pago.