Resumo rápido de informações
Item | Detalhes |
Plataforma | Bitunix — Central de conta e segurança |
Tópico | Redefinir a verificação de segurança quando a autenticação do Google ou e-mail falhar |
Caminhos de redefinição | Redefinição da verificação do Google · Redefinição da verificação de e-mail · Ambas (se nenhum dos métodos originais funcionar) |
Ponto de entrada | Fazer login → [Segurança indisponível] → selecionar opções de segurança |
Comprovação de identidade | Enviar qualificação KYC e/ou certificado de fonte de financiamento (enviar pelo menos um) |
Formatos de arquivo | Imagens e vídeos são suportados |
Prazo de análise | A análise da plataforma normalmente leva 3 a 5 dias úteis; o resultado é informado após a conclusão |
Bloqueio de saques | Sem saques por 24 horas após a modificação de um item de segurança (proteção de fundos) |
Taxas | Nenhuma taxa informada para a análise padrão de redefinição de segurança (sujeito à política atual da Bitunix) |
Resultado do processamento | Aprovado: item de segurança atualizado · Rejeitado: seguir as instruções do suporte |
Se travar | Contate apenas o suporte oficial ao cliente — não use serviços de “recuperação” de terceiros |
Relacionados |
Comparação de cenários de redefinição
Cenário | O que ainda pode usar | Alvo da redefinição | Canal de verificação típico |
Google Authenticator perdido | E-mail (funcionando) | Vincular novamente o Google Authenticator | Código de e-mail → escanear nova chave GA |
E-mail perdido / bloqueado | Google Authenticator (funcionando) | Alterar e-mail vinculado | Código GA → verificação de novo e-mail |
Ambos indisponíveis | Nenhum | Redefinir ambos, e-mail e Google | Sistema: fluxo de e-mail primeiro, depois fluxo do Google |
Definição do produto: o que é a redefinição por “Falha de autenticação”?
Falha de autenticação significa que você não consegue concluir o login normal ou as verificações de segurança porque um método vinculado não funciona mais, por exemplo:
Aplicativo Google Authenticator perdido, excluído ou dispositivo alterado
Caixa de entrada de e-mail inacessível ou e-mail original desativado
Códigos expirados ou problemas de sincronização de horário no autenticador
A Bitunix oferece um caminho de recuperação à prova de falhas por meio de [Segurança indisponível] para que usuários verificados possam vincular novamente os itens de segurança sem ignorar as verificações de conformidade.
Esta não é uma redefinição apenas por senha: você deve passar pela verificação alternativa (canal de segurança restante) e pela documentação de identidade / origem dos fundos quando exigido. O processo protege sua conta contra apropriação não autorizada.
Após qualquer modificação de segurança, a Bitunix aplica uma restrição de saque de 24 horas para reduzir o risco de roubo enquanto as alterações entram em vigor.
Verificação do Google - Guia de redefinição em caso de falha
Se você encontrar qualquer problema durante a operação, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente oficial para obter assistência.
Passo 1: Abra Bitunix.com e faça login na sua conta.
Passo 2: Clique em [Segurança indisponível], o que o levará à página correspondente. Marque a opção de segurança para entrar na página de processamento. Usaremos a redefinição de verificação do Google como exemplo para demonstrar:
Etapa 3: O sistema mudará automaticamente para o canal de verificação por e-mail e enviará o [código de verificação] para o seu e-mail. Insira o código no campo de entrada após recebê-lo e clique em [Enviar] para concluir a verificação.
Passo 4: Abra o app Google Authenticator e escaneie o código para concluir a adição da chave de verificação. Clique em [Avançar] após a conclusão.
Para a segurança dos seus fundos, saques não são permitidos dentro de 24 horas após a modificação do item de segurança.
Passo 5: Envie seu certificado de qualificação KYC e de fonte de financiamento. Escolha pelo menos um para enviar. A plataforma aceita formatos de imagem e vídeo. Após concluir o envio, clique em [Avançar] para enviar. Após o envio bem-sucedido, a equipe da plataforma concluirá a análise em até 3 a 5 dias úteis e notificará você sobre os resultados finais da verificação.
Guia de redefinição por falha na verificação de e-mail
Se você encontrar qualquer problema durante a operação, entre em contato com o atendimento oficial ao cliente para obter assistência.
Etapa 1: Abra o site Bitunix.com e faça login na sua conta.
Etapa 2: Clique em [Segurança indisponível], o que o levará à página correspondente. Marque a opção de segurança para entrar na página de processamento. Usaremos a redefinição por verificação de e-mail como exemplo para demonstrar:
Etapa 3: Insira o [código de verificação] do seu Google Authenticator originalmente vinculado e clique em [Enviar] para concluir a verificação.
Passo 4: Preencha o endereço de [e-mail original] e o endereço de [novo e-mail], depois clique em enviar para receber o [código de verificação do novo e-mail]. Insira o código na caixa de texto correspondente. Após confirmar que as informações estão corretas, clique em [Enviar] para enviar a solicitação.
Para a segurança dos seus fundos, saques não são permitidos dentro de 24 horas após a modificação do item de segurança.
Passo 5: Carregue o certificado de qualificação KYC e a fonte de financiamento, escolha um para enviar, compatível com formatos de imagem e vídeo, clique em [Avançar] após o carregamento, a equipe da plataforma concluirá a revisão em 3 a 5 dias úteis e informará o resultado final da verificação de forma síncrona.
Lembrete especial!!!
Se a verificação de segurança da sua vinculação original para verificação do Google e verificação de e-mail não puder ser usada, você pode selecionar os dois itens ao mesmo tempo para redefini-los. O sistema verificará primeiro a verificação de e-mail, seguida pela verificação do Google. Consulte o "Guia de redefinição de falha na verificação de e-mail" e o "Guia de redefinição de falha na verificação do Google" para concluir a operação correspondente.
