สรุปข้อมูลโดยย่อ
รายการ | รายละเอียด |
แพลตฟอร์ม | Bitunix — ศูนย์บัญชีและความปลอดภัย |
หัวข้อ | รีเซ็ตการยืนยันความปลอดภัยเมื่อการยืนยันตัวตนของ Google หรืออีเมลล้มเหลว |
ช่องทางการรีเซ็ต | รีเซ็ตการยืนยัน Google · รีเซ็ตการยืนยันอีเมล · ทั้งสองอย่าง (หากวิธีเดิมไม่สามารถใช้งานได้ทั้งคู่) |
จุดเริ่มต้น | เข้าสู่ระบบ → [ความปลอดภัยไม่พร้อมใช้งาน] → เลือกตัวเลือกสำรอง |
หลักฐานยืนยันตัวตน | อัปโหลด เอกสารยืนยัน KYC และ/หรือ เอกสารรับรองแหล่งเงินทุน (ส่ง อย่างน้อยหนึ่งรายการ) |
รูปแบบไฟล์ | รองรับรูปภาพและวิดีโอ |
ระยะเวลาตรวจสอบ | โดยทั่วไปแพลตฟอร์มตรวจสอบภายใน 3–5 วันทำการ และแจ้งผลหลังดำเนินการเสร็จสิ้น |
การระงับการถอน | ไม่สามารถถอนได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง หลังมีการแก้ไขรายการความปลอดภัย (เพื่อคุ้มครองเงินทุน) |
ค่าธรรมเนียม | ไม่มีค่าธรรมเนียม สำหรับการตรวจสอบรีเซ็ตความปลอดภัยมาตรฐาน (ขึ้นอยู่กับนโยบายปัจจุบันของ Bitunix) |
ผลการดำเนินการ | อนุมัติ: อัปเดตรายการความปลอดภัยแล้ว · ปฏิเสธ: ปฏิบัติตามคำแนะนำของฝ่ายสนับสนุน |
หากติดขัด | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการเท่านั้น — ห้ามใช้บริการ “กู้คืน” จากบุคคลที่สาม |
เกี่ยวข้อง |
การเปรียบเทียบสถานการณ์การรีเซ็ต
สถานการณ์ | สิ่งที่คุณยังใช้ได้ | เป้าหมายการรีเซ็ต | ช่องทางการยืนยันตัวตนโดยทั่วไป |
Google Authenticator หาย | อีเมล (ใช้งานได้) | ผูก Google Authenticator ใหม่ | รหัสอีเมล → สแกนคีย์ GA ใหม่ |
อีเมลหาย / ถูกบล็อก | Google Authenticator (ใช้งานได้) | เปลี่ยนอีเมลที่ผูกไว้ | รหัส GA → ยืนยันอีเมลใหม่ |
ใช้ไม่ได้ทั้งสองอย่าง | ไม่มีเลย | รีเซ็ตทั้งอีเมลและ Google | ระบบ: ขั้นตอนอีเมลก่อน จากนั้นขั้นตอน Google |
นิยามผลิตภัณฑ์ — การรีเซ็ตเมื่อ “การยืนยันตัวตนล้มเหลว” คืออะไร
การยืนยันตัวตนล้มเหลว หมายถึงคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยตามปกติได้ เนื่องจากวิธีการที่ผูกไว้ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป เช่น
แอป Google Authenticator หาย ถูกลบ หรือเปลี่ยนอุปกรณ์
ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายอีเมล หรืออีเมลเดิมถูกปิดใช้งาน
รหัสหมดอายุ หรือปัญหาการซิงค์เวลาบนแอปยืนยันตัวตน
Bitunix มีเส้นทางกู้คืนสำรองผ่าน [ความปลอดภัยไม่พร้อมใช้งาน] เพื่อให้ผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้วสามารถผูกใหม่รายการความปลอดภัยได้โดยไม่ต้องข้ามการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
นี่ไม่ใช่การรีเซ็ตด้วยรหัสผ่านเพียงอย่างเดียว คุณต้องผ่านการยืนยันทางเลือก (ช่องทางความปลอดภัยที่เหลืออยู่) และเอกสารยืนยันตัวตนหรือแหล่งที่มาของเงินทุนตามที่กำหนด กระบวนการนี้ช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการถูกยึดครองโดยไม่ได้รับอนุญาต
หลังการแก้ไขด้านความปลอดภัยใดๆ Bitunix จะใช้ข้อจำกัดการถอนเงิน 24 ชั่วโมงเพื่อลดความเสี่ยงจากการโจรกรรมระหว่างที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้
คู่มือรีเซ็ตเมื่อการยืนยัน Google ล้มเหลว
หากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างการดำเนินการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการเพื่อขอความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Bitunix.com และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ [ความปลอดภัยไม่พร้อมใช้งาน] ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบตัวเลือกป้องกันความล้มเหลวเพื่อเข้าสู่หน้าดำเนินการ เราจะใช้การรีเซ็ตการยืนยันด้วย Google เป็นตัวอย่างในการสาธิต:
ขั้นตอนที่ 3: ระบบจะสลับไปยังช่องทางการยืนยันทางอีเมลโดยอัตโนมัติและส่ง[รหัสยืนยัน]ไปยังอีเมลของคุณ หลังจากได้รับแล้วให้กรอกรหัสในช่องป้อนข้อมูล จากนั้นคลิก[ส่ง]เพื่อเสร็จสิ้นการยืนยัน
ขั้นตอนที่ 4: เปิดแอป Google Authenticator และสแกนโค้ดเพื่อเพิ่มรหัสยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ คลิก [ถัดไป] หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น
เพื่อความปลอดภัยของเงินทุนของคุณ ไม่อนุญาตให้ถอนเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากแก้ไขรายการความปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 5: อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน KYC และเอกสารรับรองแหล่งที่มาของเงินทุนของคุณ เลือกอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อส่ง แพลตฟอร์มรองรับรูปแบบรูปภาพและวิดีโอ เมื่ออัปโหลดเสร็จสิ้น คลิก [ถัดไป] เพื่อส่ง หลังจากส่งสำเร็จ เจ้าหน้าที่แพลตฟอร์มจะดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายใน 3-5 วันทำการ และแจ้งผลการยืนยันขั้นสุดท้ายให้คุณทราบ
คู่มือการแก้ไขเมื่อการยืนยันอีเมลล้มเหลว
หากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างการดำเนินการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการเพื่อขอความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Bitunix.com และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ [ความปลอดภัยไม่พร้อมใช้งาน] ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบตัวเลือกป้องกันความล้มเหลวเพื่อเข้าสู่หน้าดำเนินการ เราจะใช้การรีเซ็ตด้วยการยืนยันอีเมลเป็นตัวอย่างในการสาธิต:
ขั้นตอนที่ 3: ป้อน[รหัสยืนยัน] จาก Google Authenticator ที่ผูกไว้เดิม จากนั้นคลิก[ส่ง]เพื่อเสร็จสิ้นการยืนยัน
ขั้นตอนที่ 4: กรอกที่อยู่ [อีเมลเดิม] และที่อยู่ [อีเมลใหม่] จากนั้นคลิกส่งเพื่อรับ [รหัสยืนยันอีเมลใหม่]. ป้อนรหัสในช่องข้อความที่เกี่ยวข้อง หลังจากยืนยันว่าข้อมูลถูกต้องแล้ว คลิก [ส่ง] เพื่อส่งคำขอ
เพื่อความปลอดภัยของเงินทุนของคุณ ไม่อนุญาตให้ถอนเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากแก้ไขรายการความปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 5: อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน KYC และเอกสารรับรองแหล่งที่มาของเงินทุน เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อส่ง รองรับรูปแบบรูปภาพและวิดีโอ คลิก [ถัดไป] หลังจากอัปโหลด เจ้าหน้าที่แพลตฟอร์มจะดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายใน 3-5 วันทำการ และแจ้งผลการยืนยันขั้นสุดท้ายให้ทราบพร้อมกัน
คำเตือนพิเศษ!!!
หากการยืนยันความปลอดภัยของการผูกเดิมของคุณสำหรับทั้ง การยืนยันด้วย Google และ การยืนยันด้วยอีเมล ไม่สามารถใช้งานได้ คุณสามารถเลือกทั้งสองรายการพร้อมกันเพื่อรีเซ็ตได้ ระบบจะ ตรวจสอบการยืนยันด้วยอีเมลก่อน ตามด้วยการยืนยันด้วย Google โปรดดู "คู่มือการรีเซ็ตเมื่อการยืนยันด้วยอีเมลล้มเหลว" และ "คู่มือการรีเซ็ตเมื่อการยืนยันด้วย Google ล้มเหลว" เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น
