Tóm tắt thông tin nhanh
Hạng mục | Chi tiết |
Nền tảng | Bitunix — Trung tâm bảo mật và tài khoản |
Chủ đề | Đặt lại xác minh bảo mật khi xác thực Google hoặc email không thành công |
Phương thức đặt lại | Đặt lại xác minh Google · Đặt lại xác minh email · Cả hai (nếu không phương thức ban đầu nào hoạt động) |
Điểm truy cập | Đăng nhập → [Bảo mật không khả dụng] → chọn tùy chọn an toàn dự phòng |
Bằng chứng danh tính | Tải lên hồ sơ KYC và/hoặc chứng từ nguồn tiền (gửi ít nhất một loại) |
Định dạng tệp | Hỗ trợ hình ảnh và video |
Thời gian xét duyệt | Nền tảng thường xét duyệt trong 3–5 ngày làm việc, kết quả được thông báo sau khi hoàn tất |
Tạm khóa rút tiền | Không thể rút tiền trong 24 giờ sau khi hạng mục bảo mật được thay đổi (bảo vệ tiền) |
Phí | Không nêu phí cho xét duyệt đặt lại bảo mật tiêu chuẩn (tùy theo chính sách hiện hành của Bitunix) |
Kết quả xử lý | Được chấp thuận: hạng mục bảo mật được cập nhật · Bị từ chối: làm theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ |
Nếu gặp khó khăn | Chỉ liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức — không sử dụng dịch vụ “khôi phục” của bên thứ ba |
Liên quan |
So sánh các tình huống đặt lại
Tình huống | Những gì bạn vẫn có thể sử dụng | Mục tiêu đặt lại | Kênh xác minh thông thường |
Mất Google Authenticator | Email (đang hoạt động) | Liên kết lại Google Authenticator | Mã email → quét khóa GA mới |
Mất / email bị chặn | Google Authenticator (đang hoạt động) | Thay đổi email liên kết | Mã GA → xác minh email mới |
Cả hai đều không khả dụng | Không cái nào | Đặt lại cả email và Google | Hệ thống: luồng email trước, sau đó là luồng Google |
Định nghĩa sản phẩm, Khôi phục khi "Xác thực thất bại" là gì?
Xác thực thất bại nghĩa là bạn không thể hoàn tất đăng nhập hoặc kiểm tra bảo mật thông thường vì phương thức đã liên kết không còn hoạt động, ví dụ:
Mất ứng dụng Google Authenticator, bị xóa hoặc đổi thiết bị
Không truy cập được hộp thư email hoặc email gốc đã bị vô hiệu hóa
Mã hết hạn hoặc sự cố đồng bộ thời gian trên trình xác thực
Bitunix cung cấp lộ trình khôi phục an toàn dự phòng qua [Bảo mật không khả dụng] để người dùng đã xác minh có thể liên kết lại các mục bảo mật mà không bỏ qua các bước kiểm tra tuân thủ.
Đây không phải là hình thức đặt lại chỉ bằng mật khẩu, bạn phải vượt qua xác minh thay thế (kênh bảo mật còn lại) và tài liệu định danh / nguồn tiền khi được yêu cầu. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị chiếm đoạt trái phép.
Sau bất kỳ thay đổi bảo mật nào, Bitunix áp dụng hạn chế rút tiền trong 24 giờ để giảm rủi ro bị đánh cắp trong khi các thay đổi có hiệu lực.
Hướng dẫn đặt lại khi xác minh Google thất bại
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình thao tác, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức để được hỗ trợ.
Bước 1: Mở Bitunix.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Nhấp vào [Bảo mật không khả dụng], thao tác này sẽ đưa bạn đến trang tương ứng. Chọn tùy chọn an toàn dự phòng để vào trang xử lý. Chúng tôi sẽ dùng đặt lại xác minh Google làm ví dụ minh họa:
Bước 3: Hệ thống sẽ tự động chuyển sang kênh xác minh email và gửi [mã xác minh] đến email của bạn. Nhập mã vào ô nhập sau khi nhận được, sau đó nhấp vào [Gửi] để hoàn tất xác minh.
Bước 4: Mở ứng dụng Google Authenticator và quét mã để hoàn tất việc thêm khóa xác minh. Nhấp vào [Tiếp theo] sau khi hoàn tất.
Vì sự an toàn cho tài sản của bạn, việc rút tiền sẽ không được phép trong vòng 24 giờ sau khi sửa đổi mục bảo mật.
Bước 5: Tải lên chứng nhận đủ điều kiện KYC và chứng nhận nguồn vốn của bạn. Chọn ít nhất một loại để gửi. Nền tảng hỗ trợ định dạng hình ảnh và video. Sau khi tải lên hoàn tất, hãy nhấp vào [Tiếp theo] để gửi. Sau khi gửi thành công, nhân viên nền tảng sẽ hoàn tất quá trình xem xét trong vòng 3-5 ngày làm việc và thông báo cho bạn kết quả xác minh cuối cùng.
Hướng dẫn khắc phục lỗi xác minh email
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình thao tác, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức để được hỗ trợ.
Bước 1: Mở Bitunix.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Nhấp vào [Bảo mật không khả dụng], thao tác này sẽ đưa bạn đến trang tương ứng. Chọn tùy chọn an toàn dự phòng để vào trang xử lý. Chúng tôi sẽ lấy ví dụ về đặt lại bằng xác minh email để minh họa:
Bước 3: Nhập [mã xác minh] từ Google Authenticator đã liên kết ban đầu của bạn, sau đó nhấp vào [Gửi] để hoàn tất xác minh.
Bước 4: Điền địa chỉ [email gốc] và địa chỉ [email mới] , sau đó nhấp gửi để nhận [mã xác minh email mới]. Nhập mã vào ô văn bản tương ứng. Sau khi xác nhận thông tin chính xác, nhấp [Gửi] để nộp đơn đăng ký.
Vì sự an toàn cho tài sản của bạn, không được phép rút tiền trong vòng 24 giờ sau khi sửa đổi mục bảo mật.
Bước 5: Tải lên chứng nhận đủ điều kiện KYC và chứng nhận nguồn vốn, chọn một loại để gửi , hỗ trợ định dạng hình ảnh và video, nhấp vào [Tiếp theo] sau khi tải lên, nhân viên nền tảng sẽ hoàn tất quá trình xem xét trong 3-5 ngày làm việc và thông báo kết quả xác minh cuối cùng một cách đồng bộ.
Lưu ý đặc biệt!!!
Nếu bạn không thể sử dụng xác minh bảo mật của liên kết ban đầu cho cả xác minh Google và xác minh email, bạn có thể chọn đồng thời cả hai mục để đặt lại. Hệ thống sẽ xác minh email trước, sau đó đến xác minh Google. Vui lòng tham khảo "Hướng dẫn đặt lại khi xác minh email thất bại" và "Hướng dẫn đặt lại khi xác minh Google thất bại" để hoàn tất thao tác tương ứng.
