Riepilogo rapido delle informazioni
Voce | Dettagli |
Piattaforma | Bitunix — Centro account e sicurezza |
Argomento | Reimpostare la verifica di sicurezza quando l'autenticazione Google o email non funziona |
Percorsi di reimpostazione | Reimpostazione verifica Google · Reimpostazione verifica email · Entrambe (se nessuno dei metodi originali funziona) |
Punto di accesso | Accedi → [Sicurezza non disponibile] → seleziona le opzioni di sicurezza alternative |
Prova di identità | Carica qualifica KYC e/o certificato della fonte di finanziamento (invia almeno uno) |
Formati file | Immagini e video supportati |
Tempi di revisione | La revisione della piattaforma richiede in genere 3–5 giorni lavorativi; l'esito viene comunicato al termine |
Blocco prelievi | Nessun prelievo per 24 ore dopo la modifica di una voce di sicurezza (protezione dei fondi) |
Commissioni | Nessuna commissione indicata per la revisione standard di reimpostazione della sicurezza (soggetta all'attuale policy di Bitunix) |
Esito della procedura | Approvata: voce di sicurezza aggiornata · Rifiutata: segui le istruzioni dell'assistenza |
In caso di blocco | Contatta solo l'assistenza clienti ufficiale — non utilizzare servizi di "recupero" di terze parti |
Correlati |
Confronto scenari di ripristino
Scenario | Cosa puoi ancora usare | Obiettivo del ripristino | Canale di verifica tipico |
Google Authenticator smarrito | Email (funzionante) | Ricollegare Google Authenticator | Codice email → scansione nuova chiave GA |
Email smarrita / bloccata | Google Authenticator (funzionante) | Cambiare email associata | Codice GA → verifica nuova email |
Entrambi non disponibili | Nessuno dei due | Ripristinare sia email sia Google | Sistema: prima flusso email, poi flusso Google |
Definizione del prodotto: cos’è il reset per “Errore di autenticazione”?
Errore di autenticazione significa che non puoi completare il normale accesso o i controlli di sicurezza perché un metodo associato non funziona più, ad esempio:
App Google Authenticator persa, eliminata o dispositivo cambiato
Casella email inaccessibile o email originale disattivata
Codici scaduti o problemi di sincronizzazione dell’ora sull’authenticator
Bitunix offre un percorso di ripristino di sicurezza tramite [Sicurezza non disponibile] così gli utenti verificati possono ricollegare gli elementi di sicurezza senza aggirare i controlli di conformità.
Questa non è una reimpostazione tramite sola password: devi superare la verifica alternativa (canale di sicurezza rimanente) e la documentazione di identità / provenienza dei fondi ove richiesta. Il processo protegge il tuo account da accessi non autorizzati.
Dopo qualsiasi modifica della sicurezza, Bitunix applica una restrizione ai prelievi di 24 ore per ridurre il rischio di furto mentre le modifiche hanno effetto.
Verifica Google - Guida al ripristino in caso di errore
Se riscontri problemi durante l'operazione, contatta il servizio clienti ufficiale per assistenza.
Passaggio 1: Apri Bitunix.com e accedi al tuo account.
Fase 2: fai clic su [Sicurezza non disponibile], che ti porterà alla pagina corrispondente. Seleziona l'opzione di sicurezza per accedere alla pagina di elaborazione. Useremo il ripristino della verifica Google come esempio dimostrativo:
Passaggio 3: Il sistema passerà automaticamente al canale di verifica e-mail e invierà il [codice di verifica] alla tua e-mail. Inserisci il codice nel campo di input dopo averlo ricevuto, quindi fai clic su [Invia] per completare la verifica.
Passaggio 4: apri l'app Google Authenticator e scansiona il codice per completare l'aggiunta della chiave di verifica. Fai clic su [Avanti] al termine.
Per la sicurezza dei tuoi fondi, i prelievi non sono consentiti nelle 24 ore successive alla modifica della voce di sicurezza.
Fase 5: Carica il tuo certificato di qualificazione KYC e la prova della fonte dei fondi. Scegline almeno uno da inviare. La piattaforma supporta formati immagine e video. Una volta completato il caricamento, fai clic su [Avanti] per inviare. Dopo l'invio riuscito, il personale della piattaforma completerà la revisione entro 3-5 giorni lavorativi e ti comunicherà l'esito finale della verifica.
Guida al ripristino in caso di errore nella verifica email
Se riscontri problemi durante l'operazione, contatta l'assistenza clienti ufficiale per ricevere supporto.
Passaggio 1: apri Bitunix.com e accedi al tuo account.
Fase 2: fai clic su [Sicurezza non disponibile], che ti porterà alla pagina corrispondente. Seleziona l'opzione di sicurezza per accedere alla pagina di elaborazione. Useremo il ripristino tramite verifica email come esempio dimostrativo:
Passaggio 3: Inserisci il [codice di verifica] dal tuo Google Authenticator originariamente associato, quindi fai clic su [Invia] per completare la verifica.
Passaggio 4: Inserisci l'indirizzo [email originale] e l'indirizzo [nuova email] , quindi clicca su invia per ricevere il [codice di verifica della nuova email]. Inserisci il codice nell'apposito campo di testo. Dopo aver confermato che le informazioni sono corrette, clicca su [Invia] per presentare la richiesta.
Per la sicurezza dei tuoi fondi, i prelievi non sono consentiti nelle 24 ore successive alla modifica dell'elemento di sicurezza.
Fase 5: Carica il certificato di qualificazione KYC e la fonte di finanziamento, scegline uno da inviare, supporta formati immagine e video, fai clic su [Avanti] dopo il caricamento, il personale della piattaforma completerà la revisione in 3-5 giorni lavorativi e comunicherà in modo sincrono il risultato finale della verifica.
Promemoria speciale!!!
Se la verifica di sicurezza del tuo binding originale sia per verifica Google che per verifica email non può essere utilizzata, puoi selezionare entrambe le voci contemporaneamente per reimpostarle. Il sistema verificherà prima la verifica email, seguita dalla verifica Google. Consulta la "Guida al ripristino in caso di verifica email non riuscita" e la "Guida al ripristino in caso di verifica Google non riuscita" per completare l'operazione corrispondente.
