Коротка інформаційна довідка
Пункт | Деталі |
Платформа | Bitunix — Центр акаунта та безпеки |
Тема | Скидання перевірки безпеки, коли автентифікація Google або електронною поштою не працює |
Шляхи скидання | Скидання перевірки Google · Скидання перевірки електронною поштою · Обидва (якщо жоден з початкових методів не працює) |
Точка входу | Увійти → [Безпека недоступна] → вибрати резервні варіанти |
Підтвердження особи | Завантажте кваліфікацію KYC та/або сертифікат джерела фінансування (подайте принаймні один) |
Формати файлів | Підтримуються зображення та відео |
Час розгляду | Розгляд платформою зазвичай 3–5 робочих днів; результат повідомляється після завершення |
Затримка виведення | Жодних виведень протягом 24 годин після зміни елемента безпеки (захист коштів) |
Комісії | Комісію не зазначено для стандартного розгляду скидання безпеки (залежить від поточної політики Bitunix) |
Результат обробки | Схвалено: елемент безпеки оновлено · Відхилено: дотримуйтесь інструкцій служби підтримки |
Якщо застрягли | Звертайтеся лише до офіційної служби підтримки — не користуйтеся сторонніми сервісами «відновлення» |
Пов’язане |
Порівняння сценаріїв скидання
Сценарій | Що ви ще можете використовувати | Ціль скидання | Типовий канал підтвердження |
Втрачено Google Authenticator | Електронна пошта (працює) | Повторно прив’язати Google Authenticator | Код з електронної пошти → сканувати новий ключ GA |
Втрачено / заблоковано електронну пошту | Google Authenticator (працює) | Змінити прив’язану електронну пошту | Код GA → підтвердження нової електронної пошти |
Обидва недоступні | Жоден | Скинути обидва: електронну пошту та Google | Система: спочатку процес з електронною поштою, потім процес з Google |
Визначення продукту. Що таке скидання через «Помилку автентифікації»?
Помилка автентифікації означає, що ви не можете завершити звичайний вхід або перевірку безпеки, оскільки прив’язаний метод більше не працює, наприклад:
Застосунок Google Authenticator втрачено, видалено або змінено пристрій
Поштова скринька недоступна або оригінальну електронну пошту деактивовано
Термін дії кодів закінчився або проблеми синхронізації часу в автентифікаторі
Bitunix надає надійний шлях відновлення через [Безпека недоступна], щоб верифіковані користувачі могли повторно прив’язати елементи безпеки без обходу перевірок відповідності.
Це не скидання лише за паролем: ви повинні пройти альтернативну верифікацію (залишковий канал безпеки) та надати документи, що підтверджують особу / походження коштів, якщо це вимагається. Процес захищає ваш акаунт від несанкціонованого захоплення.
Після будь-яких змін у налаштуваннях безпеки Bitunix застосовує обмеження на виведення коштів на 24 години, щоб знизити ризик крадіжки, поки зміни набувають чинності.
Google Verification - Failure Reset Guide
If you encounter any problems during the operation, please contact official customer service for assistance.
Step 1: Open Bitunix.com and log in to your account.
Крок 2: натисніть [Безпека недоступна], що перенесе вас на відповідну сторінку. Позначте опцію аварійного захисту, щоб перейти на сторінку обробки. Для демонстрації ми використаємо скидання верифікації Google як приклад:
Крок 3: Система автоматично перемкнеться на канал підтвердження електронною поштою та надішле [код підтвердження] на вашу електронну пошту. Введіть код у поле вводу після його отримання, потім натисніть [Надіслати], щоб завершити перевірку.
Крок 4: відкрийте застосунок Google Authenticator і відскануйте код, щоб завершити додавання ключа верифікації. Після завершення натисніть [Далі].
Для безпеки ваших коштів виведення не дозволено протягом 24 годин після зміни елемента безпеки.
Крок 5: Завантажте свій сертифікат кваліфікації KYC та джерела фінансування. Виберіть принаймні один для подання. Платформа підтримує формати зображень і відео. Після завершення завантаження натисніть [Далі], щоб подати. Після успішного подання співробітники платформи завершать перевірку протягом 3-5 робочих днів і повідомлять вас про остаточні результати верифікації.
Посібник зі скидання після невдалої верифікації електронної пошти
Якщо під час операції у вас виникнуть будь-які проблеми, зверніться по допомогу до офіційної служби підтримки.
Крок 1. Відкрийте Bitunix.com і увійдіть у свій акаунт.
Крок 2: натисніть [Безпека недоступна], що перенесе вас на відповідну сторінку. Позначте опцію аварійного захисту, щоб перейти на сторінку обробки. Для прикладу ми використаємо скидання з підтвердженням електронною поштою:
Крок 3: Введіть [код підтвердження] з вашого прив’язаного Google Authenticator, потім натисніть [Надіслати], щоб завершити перевірку.
Крок 4: Введіть [поточну електронну пошту] та [нову електронну пошту], потім натисніть «Надіслати», щоб отримати [код підтвердження нової електронної пошти]. Введіть код у відповідне поле. Переконавшись, що інформація правильна, натисніть [Надіслати], щоб подати заявку.
Для безпеки ваших коштів виведення заборонено протягом 24 годин після зміни елемента безпеки.
Крок 5: Завантажте сертифікат кваліфікації KYC та джерела фінансування, виберіть один для подання , підтримуються формати зображень і відео, натисніть [Далі] після завантаження, співробітники платформи завершать перевірку протягом 3-5 робочих днів і синхронно повідомлять остаточний результат верифікації.
Спеціальне нагадування!!!
Якщо перевірку безпеки вашого початкового прив’язування для Google-верифікації та верифікації електронною поштою неможливо використати, ви можете вибрати обидва пункти одночасно, щоб скинути їх. Система спочатку перевірить верифікацію електронною поштою, а потім Google-верифікацію. Будь ласка, зверніться до «Посібника зі скидання в разі помилки верифікації електронною поштою» та «Посібника зі скидання в разі помилки Google-верифікації», щоб виконати відповідну операцію.
