Краткая сводка информации
Пункт | Детали |
Платформа | Bitunix — Центр аккаунта и безопасности |
Тема | Сброс проверки безопасности при сбое аутентификации Google или email |
Способы сброса | Сброс проверки Google · Сброс проверки email · Оба (если ни один исходный метод не работает) |
Точка входа | Войти → [Безопасность недоступна] → выбрать резервные варианты |
Подтверждение личности | Загрузите подтверждение KYC и/или сертификат источника финансирования (предоставьте хотя бы один) |
Форматы файлов | Поддерживаются изображения и видео |
Время рассмотрения | Проверка платформой обычно занимает 3–5 рабочих дней; результат сообщается после завершения |
Блокировка вывода | Вывод средств недоступен в течение 24 часов после изменения элемента безопасности (защита средств) |
Комиссии | Комиссия не указана для стандартной проверки сброса безопасности (согласно текущей политике Bitunix) |
Результат обработки | Одобрено: элемент безопасности обновлен · Отклонено: следуйте инструкциям поддержки |
Если возникли трудности | Обращайтесь только в официальную службу поддержки — не пользуйтесь сторонними сервисами «восстановления» |
Связанное |
Сравнение сценариев сброса
Сценарий | Что вы всё ещё можете использовать | Цель сброса | Типичный канал проверки |
Потерян Google Authenticator | Электронная почта (работает) | Повторно привязать Google Authenticator | Код из письма → сканировать новый ключ GA |
Потеряна или заблокирована электронная почта | Google Authenticator (работает) | Сменить привязанную электронную почту | Код GA → проверка новой электронной почты |
Оба недоступны | Ни то, ни другое | Сбросить и электронную почту, и Google | Система: сначала процесс с электронной почтой, затем процесс с Google |
Определение продукта: что такое сброс при ошибке аутентификации?
Ошибка аутентификации означает, что вы не можете завершить обычный вход или проверку безопасности, поскольку привязанный способ больше не работает, например:
Приложение Google Authenticator утеряно, удалено или устройство заменено
Почтовый ящик недоступен или исходный адрес электронной почты деактивирован
Коды истекли или проблемы с синхронизацией времени в аутентификаторе
Bitunix предоставляет надёжный путь восстановления через [Безопасность недоступна], чтобы верифицированные пользователи могли перепривязать средства безопасности без обхода проверок соответствия.
Это не сброс только по паролю: вы должны пройти альтернативную верификацию (оставшийся канал безопасности) и предоставить документы, подтверждающие личность / источник средств, если это требуется. Процесс защищает ваш аккаунт от несанкционированного захвата.
После любого изменения параметров безопасности Bitunix применяет ограничение на вывод средств на 24 часа, чтобы снизить риск кражи, пока изменения вступают в силу.
Google Верификация — руководство по сбросу при сбое
Если в процессе операции у вас возникнут какие-либо проблемы, обратитесь в официальную службу поддержки за помощью.
Шаг 1: Откройте Bitunix.com и войдите в свой аккаунт.
Шаг 2: Нажмите [Безопасность недоступна], и вы перейдёте на соответствующую страницу. Отметьте опцию аварийного восстановления, чтобы войти на страницу обработки. В качестве примера мы используем сброс верификации Google:
Шаг 3: Система автоматически переключится на канал проверки по электронной почте и отправит [код подтверждения] на вашу почту. Введите код в поле ввода после его получения, затем нажмите [Отправить], чтобы завершить проверку.
Шаг 4. Откройте приложение Google Authenticator и отсканируйте код, чтобы завершить добавление ключа верификации. После завершения нажмите [Далее].
Для безопасности ваших средств вывод недоступен в течение 24 часов после изменения параметра безопасности.
Шаг 5: Загрузите документы для KYC и сертификат источника средств. Выберите как минимум один документ для отправки. Платформа поддерживает форматы изображений и видео. После завершения загрузки нажмите [Далее], чтобы отправить. После успешной отправки сотрудники платформы завершат проверку в течение 3-5 рабочих дней и уведомят вас об окончательных результатах верификации.
Руководство по сбросу при неудачной верификации электронной почты
Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время операции, обратитесь за помощью в официальную службу поддержки.
Шаг 1. Откройте Bitunix.com и войдите в свой аккаунт.
Шаг 2: Нажмите [Безопасность недоступна], что перенаправит вас на соответствующую страницу. Отметьте аварийную опцию, чтобы перейти на страницу обработки. В качестве примера мы используем сброс с подтверждением по электронной почте:
Шаг 3: Введите [код подтверждения] из вашего исходно привязанного Google Authenticator, затем нажмите [Отправить], чтобы завершить проверку.
Шаг 4: Укажите [исходный email] и [новый email], затем нажмите «Отправить», чтобы получить [код подтверждения нового email]. Введите код в соответствующее поле. Убедившись, что информация верна, нажмите [Отправить], чтобы подать заявку.
Для безопасности ваших средств вывод недоступен в течение 24 часов после изменения элемента безопасности.
Шаг 5: Загрузите документы для подтверждения KYC-квалификации и сертификат источника средств, выберите один вариант для отправки, поддерживаются форматы изображений и видео, после загрузки нажмите [Далее], сотрудники платформы завершат проверку в течение 3-5 рабочих дней и синхронно уведомят об окончательном результате верификации.
Особое напоминание!!!
Если проверка безопасности вашей исходной привязки для Google-верификации и верификации по электронной почте не может быть использована, вы можете выбрать оба пункта одновременно, чтобы сбросить их. Система сначала проверит верификацию по электронной почте, затем Google-верификацию. Пожалуйста, обратитесь к «Руководству по сбросу при сбое верификации по электронной почте» и «Руководству по сбросу при сбое Google-верификации», чтобы выполнить соответствующую операцию.
