Tarjeta Bitunix

Términos y Condiciones

Última actualización: [11 de marzo de 2026]

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de las tarjetas de pago gestionadas o facilitadas por Blue Rock Management Pte. Ltd. ("Empresa", "nosotros" o "nuestro") a través de sus socios ("Socios").

Por favor, lee estos Términos con atención. Al solicitar, registrarte, activar o usar la Tarjeta Bitunix o los servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"), reconoces que has leído, comprendido y aceptas quedar sujeto a estos Términos.

Estos Términos forman parte y deben leerse junto con el Acuerdo de Usuario de Bitunix, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra política publicada en la plataforma Bitunix, cada una según sea modificada en el tiempo.

La Tarjeta y los Servicios relacionados están disponibles a través de nuestros Socios, que pueden incluir instituciones financieras autorizadas, procesadores de pagos u otros proveedores de servicios que respaldan el programa de la Tarjeta.

Es posible que los Servicios no estén disponibles en todas las jurisdicciones. Bitunix y sus Socios se reservan el derecho de restringir, suspender o cancelar la disponibilidad o el uso de la Tarjeta en ciertas jurisdicciones o para ciertas transacciones con el fin de cumplir con requisitos legales, regulatorios, de cumplimiento o de seguridad.

1. DEFINICIONES

Salvo que el contexto indique lo contrario:

Saldo Disponible – el saldo en moneda fiat disponible en tu Cuenta de Tarjeta para autorizar Transacciones con la Tarjeta.

Tarjeta – la tarjeta de pago de marca disponible a través de los Servicios.

Cuenta de Tarjeta – la cuenta asociada a tu Tarjeta.

Titular de la Tarjeta o "tú" – el usuario aprobado de la Tarjeta.

Transacción con la Tarjeta – cualquier pago, retiro, reembolso, reversión u otra transacción realizada con la Tarjeta.

Activos Digitales – criptomonedas compatibles mantenidas en tu cuenta de la plataforma.

Servicio de Pago Móvil – servicios de pago móvil de terceros como Apple Pay, Google Pay o similares.

Saldo Negativo – cualquier monto adeudado derivado de contracargos, reversiones, comisiones o ajustes que excedan tu Saldo Disponible.

Socios – instituciones financieras, proveedores de servicios de pago u otros terceros que respaldan la operación del programa de la Tarjeta.

Monto de la Transacción – el monto en moneda fiat de una Transacción con la Tarjeta, incluyendo cualquier comisión aplicable y recargos por tipo de cambio (FX).

2. ELEGIBILIDAD Y TÉRMINOS DE LA CUENTA

2.1 Reserva de Derechos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y en cualquier momento, de:

(a) modificar, enmendar, actualizar o cambiar de cualquier forma estos Términos; y/o

(b) imponer comisiones, cargos u otras condiciones en relación con el uso de los Servicios, sujeto a notificación razonable cuando lo exija la ley aplicable.

Todas estas modificaciones se denominan en este documento "Cambios".

2.2 Notificación de Cambios

Los Cambios podrán publicarse mediante avisos electrónicos. El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación.

2.3 Requisitos de Elegibilidad

Para acceder o usar los Servicios, debes:

(a) tener la edad legal y la capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante;

(b) residir en una jurisdicción elegible para la emisión de la Tarjeta;

(c) cumplir con todas las leyes aplicables, incluidos los requisitos contra el lavado de dinero y de conocimiento del cliente (AML/KYC);

(d) proporcionar toda la información y documentación solicitada para fines de verificación de identidad, cumplimiento o gestión de riesgos.

2.4 Exactitud de la Información de Registro

Te comprometes a asegurar que toda la información de registro y de cuenta proporcionada sea verdadera, precisa, completa y se mantenga actualizada. No hacerlo puede resultar en la suspensión, restricción o cancelación del acceso a los Servicios.

2.5 Derechos de Suspensión o Cancelación

El acceso a los Servicios puede ser modificado, suspendido, restringido o cancelado en cualquier momento, con o sin previo aviso (salvo que la ley lo exija), por razones que incluyen cumplimiento normativo, gestión de riesgos o seguridad.

3. NATURALEZA DE LA TARJETA

3.1 Naturaleza Prepago

La Tarjeta es un instrumento de pago prepago y no constituye una tarjeta de crédito ni una tarjeta de débito vinculada a una cuenta de depósito. Los Activos Digitales pueden convertirse en tiempo real para financiar las Transacciones con la Tarjeta.

3.2 Estado de los Fondos

Los fondos asociados a la Tarjeta:

· no son depósitos bancarios;

· no están asegurados por ningún esquema de seguro de depósitos.

3.3 Límites

Los límites de transacción, fondeo o retiro pueden establecerse o ajustarse en cualquier momento.

4. SERVICIOS DE CONVERSIÓN Y LIQUIDACIÓN

4.1 Servicio de Conversión

Los activos digitales en la cuenta pueden convertirse en moneda fiat para financiar las Transacciones con la Tarjeta.

4.2 Autorización para la Liquidación

Para cada Transacción con la Tarjeta, pueden llevarse a cabo las siguientes acciones según sea necesario:

(a) Conversión Instantánea: Convertir la cantidad necesaria de Activos Digitales al tipo de cambio vigente del mercado para cubrir el Monto de la Transacción y cualquier comisión aplicable;

(b) Fondeo de la Transacción: Transferir los fondos fiat resultantes a través de la red de pago o proveedor de servicios correspondiente para completar la transacción;

(c) Compensación: Deducir o compensar cualquier monto pendiente, comisión o Saldo Negativo directamente de los Activos Digitales disponibles.

4.3 Ejecución y Retenciones

Para garantizar la integridad de la transacción y acomodar la posible volatilidad del mercado, se puede aplicar una retención temporal sobre una cantidad específica de Activos Digitales al momento de la autorización de la transacción. Esta retención se liberará o ajustará una vez que se liquide el Monto final de la Transacción. No se garantiza que una conversión se realice a un precio específico durante períodos de volatilidad extrema del mercado.

4.4 Tipo de Cambio y Comisiones por Servicio

Cuando se ejecute una conversión:

• El tipo de cambio se determinará en el momento de la transacción según las condiciones vigentes del mercado;
• Los montos finales de liquidación pueden diferir de cualquier tipo indicativo proporcionado en el momento de la transacción debido a retrasos en el procesamiento o requisitos de redes de terceros.

4.5 Sin Custodia de Fiat

• Los fondos fiat están en poder de redes de pago o proveedores de servicios. Ninguna entidad asume la custodia de fondos fiat en nombre de los usuarios.

5. USO DE LA TARJETA

5.1 Uso Permitido

La Tarjeta puede usarse para realizar compras en comercios que acepten Visa, sujeto a monitoreo de transacciones y reglas de la red.

5.2 Uso Prohibido

La Tarjeta no debe usarse, ni terceros pueden usarla:

• para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas;
• en relación con personas, entidades o jurisdicciones sancionadas;
• para categorías de comercios prohibidos o actividades comerciales restringidas;
• de cualquier manera que pueda afectar el programa de la Tarjeta, la red de pagos o los sistemas relacionados.
• La lista de usos prohibidos puede actualizarse en cualquier momento.

5.3 Rechazo de Transacciones

Las transacciones pueden ser rechazadas, suspendidas o revertidas en cualquier momento por razones de gestión de riesgos, cumplimiento, prevención de fraude, técnicas, de red o de seguridad.

5.4 Prevalencia de las Reglas del Esquema

Todas las Transacciones con la Tarjeta están sujetas a las reglas aplicables del esquema Visa, las cuales pueden prevalecer cuando sea necesario. Las disputas con comercios deben resolverse directamente con el comercio.

6. SERVICIO DE PAGO MÓVIL

6.1 Registro

La Tarjeta puede agregarse a Servicios de Pago Móvil compatibles, sujeto a elegibilidad, compatibilidad del dispositivo y verificación.

6.2 Términos de Terceros

Tu uso de cualquier Servicio de Pago Móvil está sujeto a los términos y políticas de privacidad aplicables del proveedor correspondiente.

Reconoces que dichos proveedores son terceros independientes.

6.3 Sin Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Bitunix no será responsable de la disponibilidad, seguridad, funcionalidad o rendimiento de cualquier proveedor de Servicio de Pago Móvil o servicios de terceros relacionados.

7. SEGURIDAD, PÉRDIDA Y USO NO AUTORIZADO

7.1 Tus Responsabilidades

Eres responsable de mantener la seguridad de tu Tarjeta, Cuenta y todas tus credenciales de seguridad. Debes:

· mantener tu Tarjeta, PIN, contraseñas y credenciales de autenticación seguros en todo momento;

· no divulgar ni compartir datos de seguridad con terceros; y

· revisar regularmente tu historial de transacciones y la actividad de tu cuenta.

Serás totalmente responsable de cualquier incumplimiento de las obligaciones anteriores.

7.2 Obligación de Notificación

Debes notificarnos de inmediato, y en todo caso sin demora injustificada, si:

· tu Tarjeta se pierde, es robada o es sustraída;

· cualquier credencial de seguridad se ve comprometida o se sospecha que lo está; o

· tienes conocimiento de cualquier transacción no autorizada o sospechosa.

No notificar de manera oportuna puede afectar tu responsabilidad.

7.3 Tarjeta de Reemplazo

Nosotros y/o el Emisor podemos, a nuestra entera discreción, emitir una Tarjeta de reemplazo. Puede aplicarse una comisión razonable de reemplazo o reemisión según se indique en el Cuadro de Comisiones.

8. CONTRACARGOS, REVERSIONES Y SALDO NEGATIVO

8.1 Disputas con Comercios

Antes de iniciar un contracargo o reversión, primero debes intentar resolver cualquier disputa directamente con el comercio.

Si deseas disputar una transacción, debes notificar oportunamente al proveedor de servicios correspondiente y proporcionar toda la información y documentación de respaldo razonablemente solicitada dentro del plazo requerido.

No hacerlo puede resultar en el rechazo de la disputa.

8.2 Reglas del Esquema

Todos los contracargos y disputas de transacciones están sujetos a las reglas aplicables del esquema Visa, los requisitos de la red y las políticas del emisor.

Reconoces que:

• los derechos de contracargo o reversión no están garantizados; y
• ciertas transacciones (incluyendo transacciones en efectivo o cuasi-efectivo) pueden no ser elegibles para contracargo o reversión.

8.3 Saldo Negativo

Si surge un Saldo Negativo en tu Cuenta de Tarjeta, debe liquidarse de inmediato.

Cualquier compensación o liquidación se realizará únicamente con los fondos disponibles de la cuenta o los Activos Digitales asociados a tu cuenta.

El acceso a la Tarjeta puede restringirse hasta que el Saldo Negativo haya sido completamente saldado.

9. ESTADOS DE CUENTA E INFORME DE ERRORES

9.1 Estados de Cuenta Electrónicos

Tu historial de transacciones y la actividad de tu cuenta estarán disponibles de forma electrónica a través de la app de la plataforma u otras interfaces que se designen en el tiempo.

9.2 Deber de Revisión

Eres responsable de revisar tu historial de transacciones con prontitud. Cualquier error, discrepancia o transacción no autorizada debe reportarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción o fecha de registro, según corresponda.

No reportar dentro de este período puede afectar tu capacidad de recuperar el monto correspondiente, sujeto a la ley aplicable.

9.3 Investigación

Los errores o disputas reportados pueden requerir documentación de respaldo, declaraciones escritas u otra información razonablemente solicitada para fines de investigación.

10. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

10.1 Suspensión

La Tarjeta puede ser suspendida, restringida o bloqueada de inmediato, total o parcialmente, cuando sea razonablemente necesario por:

• prevención de fraude o cuestiones de seguridad;
• cumplimiento de obligaciones AML/CFT, sanciones o delitos financieros;
• incumplimiento real o presunto de estos Términos;
• requisitos regulatorios o de la red; o
• gestión de riesgos.

10.2 Cancelación por Tu Parte

Puedes cancelar tu Tarjeta en cualquier momento contactando al soporte al cliente y siguiendo los procedimientos de cierre requeridos. La cancelación no afecta los derechos u obligaciones acumulados antes de la fecha efectiva de cancelación.

10.3 Efecto de la Cancelación

• Tras la suspensión o cancelación:
• Debes dejar de usar la Tarjeta de inmediato;
• Todas las comisiones pendientes, Saldos Negativos y otras obligaciones seguirán siendo exigibles;
• Cualquier saldo positivo restante se devolverá conforme a la ley aplicable y los procedimientos internos (que pueden incluir verificación de identidad);
• Cualquier saldo restante en la cuenta asociada puede retenerse durante un período razonable para cubrir posibles contracargos o responsabilidades contingentes derivadas del uso de la Tarjeta.

11. PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO Y SANCIONES

Te comprometes a proporcionar toda la información, documentación y asistencia razonablemente solicitada para fines de AML/KYC, verificación de sanciones, prevención de fraude y cumplimiento normativo.

Las transacciones pueden ser bloqueadas, congeladas, suspendidas, retrasadas o rechazadas cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, programas de sanciones o solicitudes gubernamentales legítimas. El acceso a la Tarjeta puede restringirse si no se proporciona la información solicitada.

12. DIVULGACIÓN DE RIESGOS — ACTIVOS DIGITALES

Reconoces y aceptas que:

• Los precios de los Activos Digitales son altamente volátiles y pueden fluctuar significativamente;
• El momento de la conversión de Activos Digitales a moneda fiat puede afectar materialmente el valor recibido; y
• Los movimientos del mercado, la volatilidad de precios, el momento de ejecución o el deslizamiento pueden afectar las conversiones de Activos Digitales; no se asume responsabilidad por dichos resultados.

13. FUERZA MAYOR

La plataforma no será responsable de ningún retraso, interrupción o fallo en el cumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• desastres naturales;
• fallos de red o sistemas;
• interrupciones de telecomunicaciones;
• incidentes cibernéticos;
• actos de autoridades gubernamentales o regulatorias; o
• fallos de proveedores de servicios de terceros.

13.1 Disponibilidad de los Servicios

• Es posible que la Tarjeta y los servicios relacionados no estén disponibles en todo momento. La aceptación por parte de los comercios está fuera del control del usuario.

13.2 Disponibilidad del Sistema y Riesgos de Mercado

• La volatilidad del mercado, la congestión de la red o fallos técnicos pueden resultar en conversiones retrasadas, transacciones rechazadas o fallidas. Pueden producirse pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios.

14. MODIFICACIONES

Podemos modificar, enmendar o actualizar estos Términos en cualquier momento mediante notificación a través del sitio web, la App de Bitunix, correo electrónico u otro canal de comunicación permitido.

Salvo que la ley aplicable lo exija de otro modo, tu acceso o uso continuado de los Servicios después de la fecha efectiva de cualquier modificación constituirá tu aceptación de los Términos revisados.

15. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

15.1 Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o en relación con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.

15.2 Si eres consumidor y tienes alguna queja, te animamos a contactar primero a nuestro equipo de soporte en [email protected]

15.3 Mediación

Si la queja no se resuelve a tu satisfacción, puedes remitir el asunto al Centro Internacional de Mediación de Singapur (SIMC) para mediación de acuerdo con las Reglas de Mediación del SIMC vigentes en ese momento. La mediación se llevará a cabo en Singapur y el idioma de la mediación será el inglés.

15.4 Arbitraje

Si la disputa no se resuelve mediante mediación dentro de los sesenta (60) días, la disputa será remitida y resuelta definitivamente mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (SIAC) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur ("Reglas SIAC") vigentes en ese momento, las cuales se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula.

15.5 Idioma

El idioma del arbitraje será el inglés. Cada parte asumirá sus propios costos salvo que el tribunal decida lo contrario.

Anexo 1

COMISIONES Y LÍMITES

COMISIONES:

Las comisiones aplicables pueden incluir:

• Comisión de Emisión de la Tarjeta: Gratis para tarjetas virtuales; las comisiones de tarjetas físicas se cotizan según el lugar de entrega.
• Comisión Mensual: Ninguna
• Comisión por Conversión de Moneda Extranjera: 2%
• Comisiones por Inactividad u otras: (si se introducen con previo aviso). Nos reservamos el derecho de clasificar la Cuenta de Tarjeta como inactiva o inoperante después de un período prolongado de inactividad y de imponer restricciones o comisiones cuando lo permita la ley aplicable.
• Cambios en las comisiones y notas:
• Todas las comisiones están sujetas a cambios con previo aviso cuando lo exija la ley.
• La conversión de moneda está sujeta al recargo FX indicado anteriormente.

LÍMITES:

• Por Transacción: 10,000 USD
• Gasto Diario: 10,000 USD
• Gasto Mensual: 50,000 USD

Anexo 2

JURISDICCIONES RESTRINGIDAS

La Tarjeta Bitunix no está disponible para residentes de ciertas jurisdicciones debido a restricciones legales y regulatorias.

Estas jurisdicciones pueden incluir, entre otras:

• República Popular China (RPC)
• Hong Kong
• Emiratos Árabes Unidos
• Francia
• Irán
• Samoa Americana
• Congo (Kinshasa)
• Guinea-Bisáu
• Haití
• Libia
• Corea del Norte
• Somalia
• Sudán
• Sudán del Sur
• Yemen
• República Centroafricana
• Cuba
• Irak
• Líbano
• Puerto Rico
• República Árabe Siria
• Singapur
• Afganistán
• Albania
• Armenia
• Bielorrusia
• Bosnia y Herzegovina
• Isla Bouvet
• Chipre
• Etiopía
• Territorios Australes Franceses
• Guatemala
• Guinea
• Isla Heard e Islas McDonald
• Malí
• Moldavia
• Montenegro
• Myanmar
• Antillas Neerlandesas
• Nicaragua
• Níger
• Pitcairn
• Serbia
• Georgia del Sur e Islas Sandwich del Sur
• San Cristóbal y Nieves
• Túnez
• Turquía
• Ucrania
• Estados Unidos de América
• Vanuatu
• Venezuela
• Zimbabue
• Islas Menores Periféricas de los Estados Unidos
• India
• Bangladés
• Nepal
• Sri Lanka

Cualquier jurisdicción sujeta a sanciones integrales. Bitunix se reserva el derecho de actualizar esta lista en cualquier momento.

Anexo 3

LISTAS DE MCC PROHIBIDOS

La Tarjeta no debe usarse para transacciones que involucren categorías de comercios prohibidos, incluyendo pero no limitado a:

• bienes o servicios ilegales
• comercios sancionados
• juegos de azar sin licencia donde estén restringidos
• servicios para adultos donde lo prohíba el Emisor
• esquemas de transferencia de dinero o reciclaje de efectivo
• comercios de alto riesgo o fraudulentos

Nosotros y/o el Emisor podemos rechazar transacciones en categorías de comercios restringidos a nuestra discreción.