為保障您的資金安全，同時確保數字資產行業合規化發展，減少欺詐、洗錢、勒索等非法行為，Bitunix 建议您在 App 上完成掌纹验证。
如何進行掌紋認證
目前僅支援透過 App 完成掌紋驗證設定，請確保已更新至最新版本。Web 端暫不支持。
1. 打開 Bitunix App 並登入帳戶。
2. 點擊首頁使用者頭像 → 安全 → 進入「掌紋驗證」→ 點擊「設定」。
3. 確認裝置相機權限後，點擊「開始」。
4. 根據頁面指引完成掌紋資訊與安全驗證，即可成功新增掌紋。
FAQ
Q1：為什麼必須使用右手進行掌紋驗證？
目前 HumanCode 僅支援右手掌紋識別，系統暫不支援左手或其他掌紋數據。未來可能會支援更多選項，屆時將另行通知用戶。
Q2：放置手掌時需要注意什麼？
為確保辨識準確，請遵循以下建議：掌完整覆蓋掃描區域，避免邊緣缺失； 手指自然張開，避免過度彎曲或過度伸展； 手掌與相機保持平行，距離約 10–15 公分；正確姿勢與良好光線有助於提高辨識成功率。
Q3：光線會影響驗證嗎？
會，光線對辨識影響較大： 強烈直射光可能產生反光，影響影像捕捉； 光線不足可能導致掌紋模糊；建議在均勻自然光環境下操作，避免逆光或陰影遮擋手掌。
Q4：如何維護裝置以提升辨識準確度？
請定期使用柔軟布料清潔裝置鏡頭，避免指紋或灰塵影響辨識。同時確保手掌乾燥、潔淨，避免污漬或配件遮擋掌紋特徵。乾淨的設備與手掌是順利驗證的關鍵。
Q5：出現「未偵測到手掌」怎麼辦？
可能原因如下：使用錯誤手掌（如左手）→ 請改用右手重試； 手掌未置中 → 調整至掃描區域中央； 相機被遮擋或髒污 → 清潔後再試；通常重試 2–3 次即可解決。
Q6：一直驗證失敗怎麼辦？
常見原因包括：手掌狀態問題：潮濕、髒污或佩戴戒指 → 請清潔並擦乾手掌，移除配件後再試； 初始掌紋資料不清晰 → 刪除並重新錄入清晰掌紋； 光線不佳 → 更換至光線良好的環境；若仍無法完成，請聯繫客服協助處理。
Q7：系統顯示「服務錯誤」怎麼辦？
通常為系統或網路問題，請檢查：網路連線是否穩定（Wi-Fi 或行動數據）； 裝置是否符合版本要求（Android 10+ / iOS 13+）； 重新啟動 App 或裝置後重試；若問題持續，請提供截圖與 UID 聯繫客服。
Q8：驗證速度慢是否正常？
在較舊裝置或光線不佳情況下，HumanCode 可能反應較慢。建議：關閉其他使用相機的應用； 確保鏡頭清潔且對焦正常； 使用較新裝置提升效能；請注意：為確保安全性，生物識別驗證可能需數秒完成。
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