當您收到「帳戶風險審核與限制通知」後，可依照申訴頁面的指引提交相關證明文件進行申訴。
為恢復帳戶的完整使用權限，您需要完成申訴驗證流程。此流程旨在保障您的帳戶安全，並確保符合平台的安全及合規要求。
申訴提交步驟（WEB）
1、進入申訴頁面
方式一：
在网页 或 App 首頁頂部，點擊以下通知橫幅：
「賬號部分功能受限，請檢查」
方式二：
透過站內訊息進入申訴頁面：
站內信> 系統公告> 平台通知> 帳戶風險審核與限制通知
2、選擇申訴項目
在「帳號處罰資訊」頁面中，建議選擇所有適用的處罰項目進行申訴。
3、完成人臉驗證
提交申訴資料前，請點擊 「人臉驗證」 開始活體檢測並完成人臉驗證。
注意事項：
- 請選擇光線充足的環境進行驗證
- 確保臉部完整顯示於畫面框內
- 請勿佩戴帽子、眼鏡或口罩
- 依照畫面指示完成驗證流程
4、上傳證明文件並提交申訴
完成人臉驗證後，請上傳所需的證明文件，並填寫申訴原因。
支援的文件格式如下：
- 文件類型： PDF、DOC、DOCX、XLS、XLSX
- 影片類型： MP4、WEBM、MOV、AVI
- 圖片類型： JPEG、JPG、PNG、WEBP
注意事項：
- 請確保上傳的文件符合上述支援格式
- 不支援的檔案格式將無法提交，並可能導致審核時間延長
5、申訴提交成功
申訴提交成功後，系統將顯示「申訴提交成功」訊息，並顯示您的申訴時間及申訴編號，方便您後續查詢申訴進度。您可隨時於申訴記錄中查看最新審核進度。
請留意站內信及電子郵件通知。如審核期間需要補充資料或申訴結果更新，我們將透過站內信或電子郵件與您聯繫。
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