1. 什麼時候會扣除我的 USDT？
一般情況下，當交易完成授權（Authorization）後，系統便會扣除（或保留）對應的 USDT。
雖然商戶通常需要 1～3 個工作天 完成最終清算（Settlement），但您的可用餘額會在授權成功後立即更新。
2. 為什麼我的交易顯示為 Pending（處理中）？
Pending 表示交易已完成授權，但商戶尚未完成最終清算。
大部分交易會在 1～3 個工作天 內完成清算；部分商戶（例如飯店、租車公司或加油站）可能需要更長的處理時間。
3. 為什麼有的交易顯示 "Authorization Completed"，有的直接顯示 "Completed"？
這是正常現象，主要取決於商家採用的支付流程。
- Authorization Completed（授權完成）
- 商家先向發卡機構申請授權，確認卡片可用並預留相應金額。
- 此時資金可能已被凍結（或預佔），但交易尚未完成最終清算。
- 當商家提交最終清算後，交易狀態會更新為 Completed。
- Completed（已完成）
- 商家採用了一步完成的支付流程，在授權後立即完成清算。
- 交易已經最終完成，不會再發生狀態變化。
不同商家的收單系統和結算方式不同，因此您可能會看到不同的交易狀態，這屬於正常情況，並不代表交易有異常。
4. 什麼是 Authorization Hold（預授權）？
預授權（Authorization Hold）是商戶在正式扣款前，暫時保留的一筆金額。
常見於：
- 飯店
- 加油站
- 租車公司
- 郵輪公司
待商戶完成最終清算後，未使用的預授權金額將自動解除。
5. 為什麼最終扣款金額與授權金額不同？
最終清算金額可能與授權時不同，常見原因包括：
- 授權與清算期間 Visa 匯率發生變動
- 商戶調整最終扣款金額
- 餐廳追加小費
- 飯店或加油站的預授權調整
以上皆屬 Visa 卡交易的正常流程。
6. 為什麼我的交易失敗？
交易可能因以下原因遭到拒絕：
- 可用餘額不足
- 卡片已被鎖定或尚未啟用
- 商戶類型暫不支援
- 未通過安全或風險控管驗證
- 商戶不接受此類型 Visa 卡
若問題持續發生，請聯繫 Bitunix 客服協助查詢。
7. 為什麼看起來被扣款兩次？
大多數情況下，這並非重複扣款。
您可能同時看到：
- 一筆授權紀錄（Authorization）
- 一筆最終清算交易（Settlement）
待商戶完成清算後，預授權紀錄會自動消失或更新。
8. 退款需要多久才會入帳？
退款由商戶發起。
商戶完成退款後，通常需要 2～3 個工作天 才會退回至您的 Card Balance；部分商戶可能需要更長時間完成退款流程。
9. 如果交易退款，Cashback 會被扣回嗎？
會。
若原交易已獲得 Cashback，而後續發生退款，系統將依照 Bitunix Card Cashback 規則，扣回相應的返現獎勵。
10. 外幣交易使用哪一種匯率？
若您使用非美元貨幣消費，最終換匯將依據：
- Visa 適用匯率；以及
- Bitunix 外匯（FX）費率。
最終扣除的 USDT 金額將依清算時適用的匯率計算。
11. 我可以取消一筆已完成授權的交易嗎？
不可以。
交易一旦完成授權，Bitunix 無法直接取消交易。
若您希望取消訂單，請直接聯繫商戶辦理取消或退款。
12. 如果交易有爭議，我可以提出申訴嗎？
可以。
若您認為交易有誤或未經授權，請儘快聯繫 Bitunix 客服，並提供：
- 交易編號（Transaction ID）
- 商戶名稱
- 交易日期
- 相關證明文件（如有）
客服將協助您進行後續調查及爭議處理。
13. Cashback 什麼時候會發放？
符合資格的 Cashback 將於交易完成最終清算後發放。
處於 Pending 狀態的交易，暫不會計算或發放 Cashback。
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