💡 快速概覽
- 認證類型： 基礎認證（必完成）→ 進階認證（解鎖更高額度）
- 所需材料： 有效身份證件正本、手持證件照、地址證明（進階認證）
- 審核時間： 通常數分鐘至 24 小時內完成
- 支援格式： JPG、JPEG、PNG（單張 ≤ 5MB）
- 適用範圍： 本文以 Bitunix App 操作為例；Web 版教學請參閱另一篇指南
為什麼需要完成實名認證？
為保障用戶資金安全，並符合全球數位資產監管合規要求，Bitunix 要求所有用戶完成 KYC（Know Your Customer）實名身份認證。
步驟教學：完成 KYC 基礎認證
步驟一：進入實名認證頁面
開啟 Bitunix App 並登入您的賬戶，點擊畫面左上角的 【頭像圖標】，點擊頂部的 【頭像 / 暱稱區域】 進入賬戶設定，選擇 【實名認證】
步驟二：選擇認證等級並填寫個人資訊
選擇 【基礎認證】，點擊 【去认证】。填寫個人資訊後，完成填寫再點選【下一步】---【開始認證】。
步驟三：上傳證件照片並提交
根據提示，上傳證件照片正反面，確認照片清晰可辨後，點擊 【提交】。等待 Bitunix 進行審核，審核通過後即完成 KYC 基礎實名認證。
🔒 重要安全與操作提醒
⚠️ 請務必留意以下事項，確保認證順利通過：資訊一致性： 填寫的姓名、證件號碼必須與您提交的證件完全一致，任何不匹配將導致審核失敗。照片真實性： 嚴禁使用經 Photoshop 或其他軟體修改過的證件照片，違規將導致認證永久拒絕。隱私保護： Bitunix 對用戶提交的個人資訊採用嚴格加密存儲，不會向第三方洩露。請勿將您的證件照片發送給非 Bitunix 官方渠道的任何人。字條時效性： 手持證件照中的手寫字條，申請日期應為拍攝當日或前一日，過期字條可能導致審核不通過。
❓ 常見問題
Q1：認證一直失敗怎麼辦？
若您的認證申請被拒絕，建議按以下步驟排查：
- 檢查證件照片是否清晰、完整、未經修改
- 確認填寫的姓名與證件號碼是否與證件完全一致
- 手持證件照是否符合要求（五官清晰、雙臂露出、字條內容正確）
- 嘗試重新拍攝照片或進行視頻認證，再次提交
若多次嘗試仍無法通過，請聯繫 Bitunix 客服團隊尋求協助。
Q2：頁面無法進入或上傳失敗是什麼原因？
可能原因包括：
- 網路連線不穩定： 請切換至穩定的 Wi-Fi 或行動網路後重試
- App 版本過舊： 請將 Bitunix App 更新至最新版本
- 裝置相容性問題： 部分舊款裝置的相機可能無法正常拍攝，建議更換設備或聯繫客服
若問題持續無法解決，請提交工單並附上錯誤截圖，技術團隊將盡快處理。
Q3：認證資訊填錯了可以修改嗎？
若認證尚在審核中，通常無法自行修改。請等待審核結果：
- 若審核 被拒絕，可在重新提交時修正資訊。
- 若審核 已通過 但發現資訊有誤，請立即聯繫客服說明情況，由專人協助處理。
免責聲明
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