功能說明

此功能為因不可抗力或其他突發情況導致安全驗證方式無法使用的用戶，提供一個引導式的自助重置流程。用戶可直接在登入驗證頁面發起重置，並同時更新多個安全項目（例如同時重置電子郵件與 Google 驗證器）。透過提交身份驗證文件及資金證明，用戶可在線完成風控審核，大幅縮短審核時間。

功能亮點

• 全程自助，無需等待完全自助的流程設計，無需排隊等待人工客服處理。
• 支援多項安全重置支援同時重置電子郵件、手機號碼與 Google 驗證器，為多項安全資訊遺失的情境提供一站式解決方案，避免用戶陷入驗證「死鎖」。
• 優化互動體驗新增驗證碼發送動態提醒與清晰的流程導航，用戶可輕鬆掌握操作步驟並了解預期的審核時間。

谷歌驗證——失效重置指南

操作過程遇到任何問題，請聯繫官方客服協助處理

步骤1：打開 Bitunix.com官網 並登錄你的账户

步驟2：點擊【安全項目不可用】字樣，進入對應頁面；

勾選失效安全選項，進入處理頁面，以谷歌驗證異常爲例演示：

步驟3：系統會自動切換郵箱驗證渠道，向你的郵箱發送覈驗【驗證碼】，收取驗證碼後填寫輸入，點擊【提交】即可完成核驗。

步驟4：打開谷歌驗證器 APP，掃碼完成驗證密鑰添加；完成後點擊【下一步】。
爲了您的資金安全，修改安全項後24小時內不允許提幣。

步驟5：上傳 KYC 資質及資金來源證明，任選其一提交，支持圖片、視頻格式，上傳完畢點擊【下一步】即提交成功，平臺工作人員將於 3-5 個工作日完成審覈，並同步告知最終覈驗結果。

郵箱驗證——失效重置指南

操作過程遇到任何問題，請聯繫官方客服協助處理

步骤1：打開 Bitunix.com官網 並登錄你的账户

步驟2：點擊【安全項目不可用】字樣，進入對應頁面；

勾選失效安全選項，進入處理頁面，以郵箱驗證異常爲例演示

步驟3：輸入原綁定的谷歌驗證器【驗證碼】，填寫完成後點擊【提交】即可完成核驗。

步驟4：填寫【原郵箱】地址，填寫【新郵箱】地址，點擊發送【新郵箱驗證碼】，接收驗證碼並填入對應輸入框。確認信息無誤後，點擊【下一步】提交申請。
爲了您的資金安全，修改安全項後24小時內不允許提幣。

步驟5：上傳 KYC 資質及資金來源證明，任選其一提交，支持圖片、視頻格式，上傳完畢點擊【下一步】即提交成功，平臺工作人員將於 3-5 個工作日完成審覈，並同步告知最終覈驗結果。

特別提示！！！：

若原綁定的安全驗證中：谷歌驗證與郵箱驗證均無法使用，可同時勾選兩項進行重置，系統將優先覈驗郵箱驗證，再覈驗谷歌驗證。請參考《郵箱驗證失效重置指南》與《谷歌驗證失效重置指南》完成對應操作。

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